Müşteri Desteği artık çok daha kolay.
Hızlıca kayıt olun, destek taleplerinizi oluşturun ve çözüme anında ulaşın. Profesyonel destek ekibimiz yanınızda.
Sıkça Sorulan Sorular
En çok merak edilen soruların cevapları burada.
Öncelikle sisteme kayıt olmalı veya giriş yapmalısınız. Ardından sağ üst menüden veya paneldeki "Yeni Talep" butonuna tıklayarak talep formunu doldurabilirsiniz. Kategori seçimi, sipariş numarası (opsiyonel), konu ve açıklama alanlarını doldurduktan sonra talep oluştur butonuna basabilirsiniz. Fotoğraf, video veya döküman da ekleyebilirsiniz.
Çalışma saatlerimiz Haftanın 7 günü 09:00 - 23:00 arasıdır. Bu saatler içinde taleplerinize ortalama 2 saat içinde yanıt verilmektedir. Yoğun dönemlerde veya teknik sorunlar yaşandığında bu süre biraz uzayabilir.
JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, MP4, MOV, ZIP, RAR, TXT dosyalarını yükleyebilirsiniz. Tek bir dosya için maksimum boyut 10 MB'dır. Toplamda birden fazla dosya ekleyebilirsiniz.
Evet, kapatılan veya çözülen taleplerinize giriş yapıp sayfanın sağ üstündeki "Tekrar Aç" butonu ile talebinizi tekrar aktif hale getirebilirsiniz. Tekrar açılan talepler yeniden incelenir.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu bağlantı 1 saat süreyle geçerlidir.
Hesabınızın askıya alınması veya kalıcı olarak silinmesi için yeni bir destek talebi oluşturup bu isteğinizi belirtmeniz yeterlidir. Yöneticilerimiz talebinizi incelediğinde hesabınızla ilgili işlemi yapacaktır.