Destek Kuralları

1. Destek Talepleri

• Destek taleplerinizi mümkün olduğunca detaylı açıklayın ve gerekli ekran görüntülerini ekleyin.
• Çözülen talepler tekrar açılamaz. Yeni bir sorun oluşması halinde yeni bir destek talebi oluşturmanız gerekir.
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda destek süreci durdurulabilir.
• Destek ekibi gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi veya belge talep edebilir.

2. Yasaklanan Davranışlar

• Küfür, hakaret, tehdit, aşağılama, nefret söylemi veya provokatif ifadeler kullanılması yasaktır.
• Destek sisteminin amacı dışında reklam, tanıtım veya farklı web sitelerine yönlendirme yapılması yasaktır.
• Sahte bilgi, yanıltıcı belge veya başkasına ait hesap bilgileri ile işlem yapılması yasaktır.
• Sistemin işleyişini engelleyecek şekilde sürekli talep açılması veya spam yapılması yasaktır.

3. Hesap ve Güvenlik

• Her kullanıcı kendi hesabından yapılan işlemlerden sorumludur.
• Şifrenizi ve hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
• Şüpheli hesap hareketleri tespit edilmesi halinde güvenlik amacıyla hesabınız geçici olarak askıya alınabilir.

4. Yaptırımlar

• Kurallara aykırı içerikler önceden bildirim yapılmaksızın düzenlenebilir veya silinebilir.
• Kural ihlali yapan kullanıcıların destek talepleri reddedilebilir veya hesapları geçici ya da kalıcı olarak askıya alınabilir.
• Tekrarlanan ihlallerde hizmetlerden yararlanma hakkı tamamen sonlandırılabilir.
• Gerekli görülen durumlarda yasal mercilere bilgi paylaşımı yapılabilir.

5. Son Hükümler

• Destek talebi oluşturan tüm kullanıcılar bu kuralları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
• Destek kuralları önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.
• Güncel kurallar destek sistemi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.